Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales recolectados a través de este sitio web es Velo de Ángel. Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico soporte@veloparanjeles.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar sus pedidos y ofrecerle una experiencia de compra fluida y segura. Los datos que tratamos incluyen:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número telefónico.
• Datos de Envío: Dirección completa de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y país).
• Datos de Autenticación: Cuando inicia sesión con Google, recibimos únicamente su nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil (si está disponible). Cuando usa el registro manual, Firebase Auth procesa su correo y contraseña; la Tienda no almacena la contraseña en sus bases de datos.
• Datos de Pago (Sensibles): Los datos de su tarjeta de crédito o débito o transferencias bancarias son procesados directamente por nuestro procesador de pagos (Conekta). La Tienda nunca almacena, registra ni tiene acceso a los números de su tarjeta ni información bancaria sensible en sus servidores.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Autenticación y Gestión de Cuentas: Crear y administrar su perfil de cliente, así como asociar su carrito de compra.
• Procesamiento de Pedidos: Gestionar la compra de chalinas, velos, mantillas y artículos relacionados.
• Logística y Envíos: Generar las guías de transporte y realizar el envío de sus mercancías mediante proveedores de paquetería autorizados.
• Notificaciones de Compra: Enviarle confirmaciones de compra, notificaciones de envío, actualizaciones de rastreo y estados de pago.
• Soporte Técnico y Atención al Cliente: Atender dudas, devoluciones, cancelaciones o incidentes relacionados con sus compras.

No realizamos prospección comercial ni envío de publicidad (SPAM) sin su consentimiento previo y explícito.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para cumplir con el servicio de compra y entrega, compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicios integrados en la aplicación:

• Conekta (Procesamiento de Pagos): Información de contacto, montos y tokens de transacciones para procesar cargos bancarios de manera segura y detectar fraudes.
• Envia.com (Gestión de Envíos): Dirección de entrega y número de teléfono del destinatario para cotizar tarifas, seleccionar transportistas y generar etiquetas de envío oficiales.
• Proveedor de correo de la Tienda: Nombre y dirección de correo electrónico para el envío automático de notificaciones de pedidos, confirmaciones y enlaces de rastreo desde atencion@lldm.app.
• Google Cloud Platform (GCP) / Firebase: Almacenamiento seguro e infraestructura de base de datos donde se aloja la aplicación en la región northamerica-south1 (Querétaro, México).

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto, detallando su nombre completo, el correo asociado a la cuenta, y la descripción clara del derecho que busca ejercer.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares de almacenamiento local en su navegador para mantener los productos agregados a su carrito de compras de manera anónima mientras navega y mantener su sesión activa una vez autenticado. Puede deshabilitarlas desde su navegador, pero esto inhabilitará la funcionalidad del carrito y checkout.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado directamente en nuestro sitio web oficial con la fecha de actualización correspondiente.